سياسة البيع والاسترجاع والضمان
نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة وخدمات الصيانة الاحترافية لشاشات التلفزيون وقطع الغيار لضمان حقك وحصولك على تجربة ممتازة.
1. أحكام البيع والطلب
- يتم تأكيد الطلب بشكل نهائي بعد التواصل المباشر مع العميل وتحديد القطع المطلوبة أو تفاصيل الخدمة.
- الأسعار المعلنة شملت المنتجات أو خدمات الصيانة المحددة بدقة داخل تفاصيل الفاتورة والطلب.
- يُتاح الدفع نقداً عند الاستلام أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة لدى المتجر.
2. سياسة الشحن والتوصيل (متوقف حاليا)
- يتم توصيل كافة الشحنات عبر شركاء الشحن المعتمدين داخل المناطق المتاحة للخدمة.
- يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا ببيانات العنوان ورقم التواصل بشكل دقيق لضمان التوصيل السريع دون تأخير.
تنويه الفحص: يُرجى فحص الطرد فور استلامه من المندوب للتأكد من سلامته الظاهرية وعدم وجود أي تلف ناتج عن النقل قبل التوقيع.
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال
مهلة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال القطع المباعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
حالة الشحنة
يجب أن تكون القطع بحالتها الأصلية تماماً، غير مستخدمة، وفي غلافها المعتمد عند الشراء.
استثناء مهم: القطع التي تم تركيبها، تجريبها، أو التعديل عليها لا تقبل الاسترجاع نهائياً إلا في حال وجود عيب تصنيعي واضح.
* يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم يكن السبب وجود عيب بالمنتج أو خطأ في الطلب.
4. شروط الضمان
- تحصل كافة قطع الغيار وخدمات صيانة الشاشات على ضمان محدد المدة (فترة من 6 شهور إلي سنة ) يُوضح في الفاتورة الرسمية أو إيصال الصيانة.
- يغطي الضمان كافة عيوب التصنيع والأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
استثناءات الضمان (الحالات التي يلغى فيها الضمان)
الكسر أو الصدمات الخارجية • التعرض للماء أو السوائل • الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي • محاولات الفك والإصلاح الخارجية.
5. التواصل والدعم الفني
في حال وجود أي استفسار أو طلب استرجاع/استبدال، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر قنوات الدعم التالية:
